Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard en France métropolitaine est gratuite sur chaque commande, sans minimum d'achat.
Expédiez-vous en dehors de la France ?
Non. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal. Tous les prix sont en euros. Si votre carte a été émise en dehors de la zone euro, votre banque peut appliquer des frais de conversion.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si vous nous contactez avant l'expédition. Envoyez un e-mail à info@drsquatchoffiicial.com avec votre numéro de commande dès que possible.
Comment retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec votre numéro de commande, une preuve d'achat, des photos et une brève explication. Nous vous enverrons une autorisation de retour et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Nous traitons le remboursement dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrés pour le créditer sur votre compte.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photographies. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral et couvrirons les frais de retour.
Comment suivre ma commande ?
Votre e-mail de confirmation d'expédition comprend un numéro de suivi. Si le suivi n'a pas été mis à jour dans les 48 heures, envoyez-nous un e-mail.
Comment vous contacter ?
info@drsquatchoffiicial.com ou +33 2 51 72 37 81, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET. Nous répondons aux e-mails dans un délai d'un jour ouvré.
Drsquatchoffiicial est-il lié à une autre marque ?
Non. Drsquatchoffiicial est une marque indépendante sans affiliation, approbation ou lien commercial avec toute autre entreprise ou marque.
Où êtes-vous basé ?
20 Boulevard Émile Romanet, 44100 Nantes, France.