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Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Nous sommes une petite équipe basée à Nantes et nous traitons directement les demandes de nos clients. Pour toute question relative à un produit, une commande, un retour ou une question générale, voici comment nous joindre.
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L'e-mail est le moyen le plus rapide de nous joindre pour les questions liées aux commandes. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
Téléphone
+33 2 51 72 37 81
Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale). Si vous tombez sur la messagerie vocale, laissez un message avec votre numéro de commande et nous vous rappellerons le jour ouvrable suivant.
Adresse postale
Drsquatchoffiicial
20 Boulevard Émile Romanet
44100 Nantes
France
Ceci est notre adresse professionnelle. Veuillez ne pas envoyer de retours à cette adresse sans nous avoir contactés au préalable. Nous vous fournirons l'adresse de retour correcte lorsque vous en ferez la demande.
Ce qu'il faut préparer
Pour les demandes de commande ou de retour : votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et une brève description du problème. Pour les articles endommagés, des photographies nous aident à résoudre les problèmes plus rapidement.
Délais de réponse
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture. Pendant les périodes de forte activité, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous accuserons toujours réception de votre message.